DeinRatgeber24

Guter Kundenservice ist das Herz jedes Unternehmens, und ein guter Motor für die Geschäfte ist er noch dazu. Längst nicht alle Käufer richten sich nach dem Prinzip “Geiz ist geil”, sondern ein Großteil der Kunden ist im Gegenteil sehr auf gute Qualität und guten Service bedacht. In den jüngsten Befragungen zum Thema Kundenservice gaben bis zu zwei Drittel der Befragten an, mit dem gebotenen Service nicht zufrieden zu sein. Das zeigt die große Brisanz des Themas, das auch in Zeitschriften und im Fernsehen immer wieder aufgegriffen wird. Denn es hat sich nicht nur gezeigt, dass guter Kundenservice die Kunden in Bezug auf Ihren Erwerb in der Vergangenheit zufriedener macht. Sondern guter Kundenservice beeinflusst nachhaltig die Kaufentscheidungen für die Zukunft; wer im Ruf steht, guten Kundenservice zu leisten, kann häufig gerade die Käufer von hochpreisigen elektronischen Geräten dadurch für sein Unternehmen gewinnen. Immer mehr Unternehmen in Deutschland legen wieder Wert auf guten Kundenservice, für einige alteingesessene Unternehmen war das schon immer der gegebene Weg. So für Siemens und den Siemens Kundenservice.
Read the rest of this entry »